“有时候为了买一盒药，要跑好几家药店。大热天的，我们老年人实在吃不消。如果药店之间有沟通，我们就可以直奔有货的药房了。”居民王阿婆的这番话代表了众多老年患者的心声。在高温天气或紧急用药时，这种“跑断腿”的购药体验更显窘迫。
近日，静安区市场监督管理局联合区食药化妆品安全管理协会，在芷江西路街道创新推出“药品零售单位自治共治联盟”，以“共建、共享、共治”理念破解居民购药难，解决药品零售行业发展难题。
“现在商业竞争环境很激烈，各家企业管理系统相互独立，药房之间的横向交流几乎为零。”华氏药房负责人的感慨道出了行业普遍困境——“各自为战”的局面导致数据无法互通、经验难以共享，既不利于行业长远发展，也影响了顾客购药的便捷性与满意度。
为此，芷江西路街道联合多方力量，精心打造了“三层递进式”工作体系。新民晚报记者获悉，该体系以辖区12家联盟药房为基础，通过信息互通、资源共享、协同监管三个层面，推动行业从“分散竞争”向“协同共治”转型。芷江西路市场监管所相关负责人说：“我们不仅要解决居民‘找药难’的问题，更要通过行业共治提升整体服务水平。”
“小药房·大共治”联盟成立后，居民告别“碰运气”式购药，一旦到店后买不到需要的药品，由店内负责人在微信平台上发布信息，与其他药店互联互通，帮助居民精准定位有该药品的药店。同时，药房间的良性互动也促进了服务水平整体提升，形成了“1+1>2”的聚合效应。
静安区区市场监管局负责人表示，“小药房·大共治”模式是基层治理的创新实践，既回应了民生需求，也为药品零售行业发展提供了新思路。该模式成熟后，有望在更大范围内推广，为城市精细化治理提供可复制的样本。
下一步，芷江西路街道和芷江西路市场监督管理所将进一步推动药品零售企业集约化、规范化，持续打造安全有序的医药消费环境，为辖区医药行业高质量发展注入新动能。
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